如果你換個角度來思考，會發現客服工作並不乏味，每天都會遇到各式各樣的客戶，有人問題非常多，不停問問題；有的脾氣暴躁；有的卻會讓你感到溫暖等，就像是每天都會遇到形形色色的的人。
許多優秀客服工作心得會分享，即使在一次次的擊倒，又再一次次地站起來，你會在這過程中，不停的鍛鍛鍊自己堅持、奮鬥，讓你在面對不同的客戶能夠迎刃有餘。
所以在客服工作中，你不只是培養怎麼應對客戶的應對技巧，或是非常熟悉服務手冊上的條例，更重視的，你能否在一次次的服務中，積累你客服未來發展的能力。
這就是一種「反脆弱」的能力，會讓你培養出堅強的意志，以及不會輕言懈怠的精神，能夠愈戰愈勇，相信自己可以的抗打擊力。